Blog Detail

Terkadang, eSIM dapat terjebak/stuck saat mengaktifkan di perangkat iOS. Hal ini biasanya terjadi ketika Anda telah menginstal eSIM tetapi belum tiba di negara/wilayah tujuan. Anda tidak perlu khawatir karena eSIM sebenarnya sudah terinstal dengan lengkap, meskipun menampilkan "activation" atau "unable to activation."

Proses aktivasi akan selesai saat Anda tiba di tujuan dan berada dalam area cakupan jaringan.

Berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda coba untuk menyelesaikan masalah ini:

Ingat, meskipun eSIM tetap terjebak pada status "mengaktifkan/activating," Anda masih dapat menggunakan fitur lain yang tidak bergantung pada konektivitas jaringan. Setelah Anda tiba di tujuan dan perangkat berada dalam area cakupan jaringan, eSIM seharusnya akan berhasil diaktifkan, dan Anda dapat mulai menggunakannya.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami, dan kami akan dengan senang hati membantu Anda!