Blog Detail

Anda dapat menghapus eSIM dari perangkat Anda dengan aman dalam situasi berikut:

• Tidak ada paket data aktif untuk eSIM
  Ketika Anda membeli eSIM dari EZYM, eSIM selalu disertai dengan paket data yang siap diaktifkan. Anda dapat memeriksa apakah masih ada paket data aktif untuk eSIM Anda (yang belum kadaluarsa) melalui akun Anda (di aplikasi EZYM). Jika paket data aktif masih ada, jangan hapus eSIM dari perangkat.
• Anda tidak lagi membutuhkannya
  Beberapa eSIM dari EZYM hanya bisa digunakan sekali dan tidak bisa diisi ulang. Anda bisa menghapus eSIM ini setelah menggunakannya. Jika Anda memiliki eSIM yang tidak lagi berniat Anda gunakan, Anda bisa menghapusnya dengan aman.
• eSIM baru untuk negara/wilayah yang sama
  Ketika Anda membeli eSIM, Anda akan menerima eSIM baru setiap kali. eSIM baru ini harus selalu dipasang. Disarankan untuk memulai pemasangan dengan eSIM yang baru agar tidak bingung dengan eSIM yang sudah terpasang di perangkat.

Untuk menghapus eSIM dari perangkat Anda:

• Arahkan ke Pengaturan Mobile/Cellular di perangkat Anda, ketuk eSIM yang ingin Anda hapus,
• Pilih Remove Mobile Data Plan - Tergantung pada perangkat, opsi ini bisa juga disebut Remove eSIM, Delete Mobile Plan, atau sejenisnya.

Jika anda mengalami kesulitan atau hambatan, silahkan menghubungi tim support kami.