Blog Detail

Ketika Anda menghubungi saluran dukungan kami dan membutuhkan bantuan dengan eSIM Anda, tim dukungan kami akan meminta Anda untuk memberikan Nomor ICCID dari eSIM yang bersangkutan.

Nomor ICCID (Integrated Circuit Card ID) adalah nomor 20 digit yang dimulai dengan 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX dan diakhiri dengan angka acak. ICCID adalah nomor serial yang unik secara global—sebuah tanda tangan yang mengidentifikasi kartu eSIM.

Jika Anda tidak memiliki nomor ICCID, Anda dapat menemukannya melalui aplikasi seluler EZYM atau situs web kami dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

Aplikasi Seluler EZYM:

1. Login ke akun EZYM Anda (Jika Anda memiliki lebih dari satu akun, pastikan Anda masuk menggunakan akun yang digunakan saat membeli eSIM).
2. Pergi ke My eSIMs (Pastikan Anda sudah login ke akun yang digunakan saat membeli eSIM).
3. Ketuk Detail pada eSIM yang bersangkutan.
4. Ketuk ikon salin di samping Nomor ICCID.
5. Tempelkan nomor ICCID tersebut ke dalam email atau percakapan obrolan dengan tim dukungan kami.

Situs Web EZYM:

1. Login ke akun EZYM Anda (Jika Anda memiliki lebih dari satu akun, pastikan Anda masuk menggunakan akun yang digunakan saat membeli eSIM).
2. Pergi ke My eSIMs (Pastikan Anda sudah login ke akun yang digunakan saat membeli eSIM).
3. Klik Detail pada eSIM yang bersangkutan.
4. Klik ikon salin di samping Nomor ICCID.
5. Tempelkan nomor ICCID tersebut ke dalam email atau percakapan obrolan dengan tim dukungan kami.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi dukungan kami.