Blog Detail

Ketika Anda menghubungi saluran dukungan kami dan membutuhkan bantuan dengan eSIM Anda, tim dukungan kami akan meminta Anda untuk memberikan Nomor ICCID dari eSIM yang bersangkutan.

Nomor ICCID (Integrated Circuit Card ID) adalah nomor 20 digit yang dimulai dengan 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX dan diakhiri dengan angka acak. ICCID adalah nomor serial yang unik secara global—sebuah tanda tangan yang mengidentifikasi kartu eSIM.

Jika Anda tidak memiliki nomor ICCID, Anda dapat menemukannya melalui aplikasi seluler EZYM atau situs web kami dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

Aplikasi Seluler EZYM:

1. Login ke akun EZYM Anda.
2. Pergi ke My eSIMs (Pastikan Anda sudah login ke akun yang digunakan saat membeli eSIM).
3. Ketuk Detail pada eSIM yang bersangkutan.
4. Ketuk ikon salin di samping Nomor ICCID.
5. Tempelkan nomor ICCID tersebut ke dalam percakapan obrolan dengan tim dukungan kami.

Situs Web EZYM:

1. Informasi ICCID tercantum pada email dengan subject Your eSIM is Ready for Activation
2. Salin nomor ICCID tersebut
3. Tempelkan nomor ICCID ke dalam percakapan obrolan dengan tim dukungan kami.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim support kami.