Kebijakan Privasi

PT. Arsen Kusuma Indonesia, yang menjalankan bisnis sebagai EZYM (www.ezym.id) ("EZYM," "kami, "kita," atau "milik kami"), mengakui pentingnya privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi informasi pribadi Anda, yang juga dikenal sebagai data pribadi. Kebijakan Privasi ini juga memberitahu Anda tentang hak dan pilihan Anda sehubungan dengan informasi pribadi Anda, dan bagaimana Anda dapat menghubungi kami untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda. 

Dengan mendaftarkan akun atau menggunakan atau mengunjungi situs web, aplikasi, produk, perangkat lunak, perangkat lunak, alat, umpan data, dan/atau layanan EZYM (secara kolektif disebut "Layanan"), Anda memahami dan menyetujui persyaratan kebijakan ini.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda. Harap baca Kebijakan Privasi ini dengan saksama. 

1. Penerapan Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk pengguna layanan EZYM secara global, termasuk pengguna aplikasi seluler EZYM, platform mitra, situs web, fitur, atau layanan lainnya, interaksi (online dan offline) dengan EZYM ("Layanan"). 

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana EZYM mengumpulkan dan menggunakan data dan berlaku untuk semua pengguna EZYM secara global, kecuali jika mereka menggunakan layanan yang tercakup dalam pemberitahuan privasi terpisah. Kebijakan Privasi ini secara khusus berlaku untuk: 

Pengguna: Individu yang menggunakan dan berinteraksi langsung dengan Layanan melalui akun EZYM mereka untuk penggunaan pribadi. 

2. Cara kami mengumpulkan, mengungkapkan, dan menggunakan informasi pribadi 

Kami mengumpulkan informasi tentang Anda dengan berbagai cara, tergantung pada cara Anda berinteraksi dengan kami dan Layanan kami, termasuk: 

Langsung dari Anda saat Anda memberikannya kepada kami, seperti saat Anda mendaftar akun, mendaftar untuk menerima komunikasi dari kami, melakukan pemesanan, melakukan pembelian, atau menghubungi kami melalui telepon, email, atau lainnya. 

Secara otomatis, menggunakan cookie, log server, dan teknologi serupa lainnya saat Anda berinteraksi dengan kami melalui Layanan kami dan/atau melalui email, jika diizinkan oleh hukum atau jika Anda menyetujuinya.
Dari sumber lain, termasuk, misalnya, afiliasi, mitra bisnis, penyedia layanan, jaringan media sosial online, dan pihak ketiga lainnya, atau dari sumber yang tersedia untuk umum.

EZYM mengklasifikasikan data dan sistem informasi sesuai dengan persyaratan hukum, sensitivitas, dan kekritisan bisnis untuk memastikan bahwa informasi diberikan tingkat perlindungan yang sesuai. "Pengontrol data" adalah entitas yang menentukan tujuan dan cara pemrosesan data yang terjadi. "Pemroses data" adalah entitas yang bertindak atas nama, dan bawah instruksi, pengontrol dalam memproses informasi pribadi. 

EZYM sebagai pengontrol data 

EZYM berperan sebagai pengontrol data ketika menentukan tujuan dan cara memproses data pribadi. Sebagai pengontrol data, EZYM bertanggung jawab untuk memastikan bahwa data pribadi diproses sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku. Aktivitas di bawah kapasitas pengontrol data EZYM meliputi: 

Pendaftaran Langsung: EZYM adalah pengontrol data ketika pengguna mendaftar langsung ke layanan ini. Ini berlaku untuk keduanya:
Konteks B2C: Pengguna akhir yang mendaftar langsung untuk layanan EZYM.
Kegiatan utama: 

Penyampaian Layanan: Menggunakan data untuk menyediakan produk dan layanan EZYM. Pencegahan Penipuan: Memantau dan mendeteksi transaksi dan aktivitas penipuan.
Kepatuhan Hukum: Mematuhi kewajiban keuangan, hukum, dan peraturan yang berlaku. 

Peningkatan Layanan: Mengembangkan dan meningkatkan produk dan layanan berdasarkan analisis data.

3. Informasi yang kami kumpulkan 

Berikut ini adalah contoh jenis informasi yang kami kumpulkan dalam berbagai konteks dan cara kami menggunakan informasi tersebut. 

4. Penyimpanan data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini, termasuk untuk tujuan memenuhi persyaratan hukum, akuntansi, atau pelaporan, kecuali jika periode penyimpanan yang lebih lama diwajibkan atau diizinkan oleh hukum. Untuk menentukan periode penyimpanan yang tepat untuk informasi pribadi, kami mempertimbangkan jumlah, sifat, dan sensitivitas informasi, potensi risiko bahaya dari penggunaan atau pengungkapan informasi yang tidak sah, tujuan kami memperoleh informasi tersebut dan apakah kami dapat mencapai tujuan tersebut melalui cara lain, serta persyaratan hukum yang berlaku. 

5. Cara kami menggunakan informasi pribadi 

Selain tujuan dan penggunaan yang dijelaskan di atas, kami menggunakan informasi dengan cara-cara berikut: 

Untuk mengidentifikasi Anda ketika Anda mengunjungi situs web kami. Untuk menyediakan produk dan layanan atau memproses pengembalian. Untuk meningkatkan layanan dan penawaran produk kami. 

Untuk merampingkan proses checkout.

Untuk melakukan analisis.

Untuk berkomunikasi dengan Anda, seperti menanggapi dan/atau menindaklanjuti permintaan, pertanyaan, masalah, atau umpan balik Anda.

Untuk mengirimkan materi pemasaran dan promosi termasuk informasi yang berkaitan dengan produk, layanan, penjualan, atau promosi kami, atau yang dimiliki oleh mitra bisnis kami.

Untuk mendeteksi dan melindungi dari aktivitas berbahaya, menipu, curang, atau ilegal, termasuk pelanggaran kebijakan dan syarat dan ketentuan kami, insiden keamanan, dan bahaya terhadap hak, properti, atau keselamatan perusahaan dan pengguna, karyawan, atau orang lain.

Untuk men-debug, mengidentifikasi, dan memperbaiki kesalahan yang mengganggu fungsionalitas situs web dan layanan kami. 

Untuk mematuhi kewajiban hukum atau peraturan kami, untuk menetapkan atau melaksanakan hak-hak kami, dan untuk membela diri dari tuntutan hukum. Untuk tujuan administrasi internal, serta untuk mengelola hubungan kita. Untuk tujuan lain yang mungkin Anda setujui (dari waktu ke waktu). 

Meskipun bagian di atas menjelaskan tujuan utama kami dalam mengumpulkan informasi Anda, dalam banyak situasi, kami memiliki lebih dari satu tujuan. Sebagai contoh, jika Anda menyelesaikan pembelian online, kami dapat mengumpulkan informasi Anda untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda, tetapi kami juga mengumpulkan informasi Anda karena kami memiliki kepentingan yang sah untuk menyimpan informasi Anda setelah transaksi Anda selesai, sehingga kami dapat dengan cepat dan mudah menjawab pertanyaan apa pun tentang pesanan Anda. Sebagai hasilnya, pengumpulan dan pemrosesan informasi Anda oleh kami didasarkan pada konteks yang berbeda berdasarkan persetujuan Anda, kebutuhan kami untuk melaksanakan kontrak, kewajiban kami berdasarkan hukum, dan/atau kepentingan sah kami dalam menjalankan bisnis kami.

6. Cara kami berbagi informasi pribadi 

Selain situasi spesifik yang dibahas di bagian lain dalam Kebijakan Privasi ini, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi dalam situasi berikut: 

Afiliasi dan Akuisisi: Kami dapat berbagi informasi dengan afiliasi perusahaan kami (misalnya, perusahaan induk, perusahaan saudara, anak , perusahaan patungan, atau perusahaan lain yang berada di bawah kendali yang sama). Jika perusahaan lain mengakuisisi, atau berencana untuk mengakuisisi, perusahaan, bisnis, atau aset kami, kami juga akan membagikan informasi dengan perusahaan tersebut, termasuk pada tahap negosiasi. 

Pengungkapan lainnya tanpa persetujuan Anda: Kami dapat mengungkapkan informasi sebagai tanggapan atas panggilan pengadilan, surat perintah, atau perintah pengadilan, atau sehubungan dengan proses hukum apa pun, atau untuk mematuhi hukum yang relevan. Kami juga dapat membagikan informasi Anda untuk menetapkan atau melaksanakan hak-hak kami, untuk membela diri dari tuntutan hukum, untuk menyelidiki, mencegah, atau mengambil tindakan terkait kemungkinan aktivitas ilegal, dugaan penipuan, keselamatan orang atau properti, atau pelanggaran kebijakan kami, atau untuk memenuhi permintaan Anda atas pengiriman produk ke atau penyediaan layanan oleh perantara pihak ketiga. 

Penyedia layanan: Kami dapat membagikan informasi Anda dengan penyedia layanan. Di , penyedia layanan membantu kami mengelola situs web kami dan menyediakan layanan untuk menjalankan bisnis kami secara efektif, memberikan dukungan teknis, memproses pembayaran, dan membantu pemenuhan pesanan.

Pengungkapan lain dengan persetujuan Anda: Kami dapat mengungkapkan informasi Anda kepada pihak ketiga lainnya ketika kami memiliki persetujuan atau arahan dari Anda untuk melakukannya. 

 7. Hak-hak Anda 

Bergantung pada lokasi Anda dan tunduk pada hukum yang berlaku, Anda mungkin memiliki hak-hak berikut ini:

Mengakses data Anda: Hak untuk meminta kami mengungkapkan kepada Anda informasi pribadi yang kami kumpulkan, gunakan, atau ungkapkan tentang Anda, dan informasi tentang praktik data kami. Dalam keadaan tertentu yang terbatas, Anda juga dapat meminta untuk menerima akses ke informasi pribadi Anda dalam format portable yang dapat dibaca oleh mesin.

Memverifikasi dan mengupayakan perbaikan: Hak untuk meminta kami memperbaiki informasi pribadi yang tidak akurat yang kami simpan tentang Anda. Kami mengandalkan Anda untuk memperbaharui dan mengoreksi informasi pribadi Anda. Situs web kami memungkinkan Anda untuk mengubah atau menghapus profil akun Anda. Jika situs web kami tidak mengizinkan Anda untuk memperbarui atau mengoreksi informasi tertentu, Anda dapat menghubungi kami di alamat yang dijelaskan di bawah ini untuk meminta agar informasi Anda dimodifikasi. Perhatikan bahwa kami dapat menyimpan informasi historis dalam file cadangan kami sebagaimana diizinkan oleh hukum. 

Meminta informasi pribadi Anda dihapus atau disingkirkan: Hak untuk meminta kami menghapus informasi pribadi yang telah kami kumpulkan tentang Anda. 

Menarik persetujuan Anda kapan saja: Hak untuk menarik persetujuan jika Anda sebelumnya telah memberikan persetujuan untuk pemrosesan informasi pribadi Anda. 

Menolak pemrosesan informasi pribadi Anda: Hak untuk pemrosesan informasi pribadi Anda jika pemrosesan dilakukan atas dasar hukum selain persetujuan.
Pelacakan online: Saat ini kami tidak mengenali sinyal "Jangan Lacak". Harap diperhatikan, tidak semua hak yang dijelaskan di atas bersifat mutlak, dan tidak berlaku di semua situasi. Dalam beberapa kasus, kami dapat membatasi atau menolak permintaan Anda karena hukum mengizinkan atau mengharuskan kami untuk melakukannya, atau jika kami tidak dapat memverifikasi identitas Anda secara memadai. Kami tidak akan mendiskriminasi individu yang menggunakan hak-hak privasi mereka sesuai dengan hukum yang berlaku. 

Silakan baca bagian ini untuk mengetahui lebih lanjut tentang hak-hak tertentu. Untuk mengajukan permintaan untuk menggunakan salah satu hak yang dijelaskan di atas, atau untuk mengajukan banding atas keputusan yang kami buat terkait permintaan hak subjek data, silakan hubungi kami menggunakan informasi kontak di bawah ini, atau melalui halaman Hubungi Kami. 

Harap diperhatikan bahwa, sebagaimana diwajibkan oleh hukum, kami akan meminta Anda untuk membuktikan identitas Anda. Tergantung pada permintaan Anda, kami akan meminta informasi seperti nama Anda, barang terakhir yang Anda beli dari kami, atau tanggal pembelian terakhir dari kami. Kami juga dapat meminta Anda untuk memberikan pernyataan yang ditandatangani yang mengonfirmasi identitas Anda. Setelah ada permintaan, kami akan melakukan upaya yang wajar untuk menyediakan, memperbaiki, atau menghapus informasi pribadi tentang Anda dalam file kami. 

Dalam beberapa situasi, Anda dapat menunjuk agen yang berwenang untuk mengajukan permintaan untuk menggunakan hak privasi tertentu atas nama Anda. Jika Anda adalah agen resmi yang mengajukan permintaan atas nama individu, Anda harus melampirkan salinan dokumen yang ditandatangani yang menunjukkan bahwa Anda dapat bertindak atas nama orang lain. 

Bagaimana cara berhenti berlangganan email pemasaran? 

Anda dapat memilih untuk tidak menerima email terkait pemasaran dengan menggunakan fungsi berhenti berlangganan dari dalam Pengaturan Profil. Untuk mengelola preferensi, masuk ke akun Anda, lalu buka Pengaturan Profil. Aktifkan atau nonaktifkan "Saya ingin menerima email promosi." untuk menyimpan perubahan. Alamat email Anda akan dikeluarkan dari komunikasi pemasaran email sesegera mungkin. 

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran EZYM, jangan ragu untuk menghubungi kami di website EZYM. 

Bagaimana cara menghapus akun saya? 

Anda dapat menghapus akun Anda dengan menggunakan fungsi "Hapus Akun" dari dalam Pengaturan Profil. Silakan masuk ke akun Anda, lalu buka Pengaturan Profil. Klik tombol "Hapus Akun" dan konfirmasikan maksud Anda. Kami akan memproses permintaan tersebut tanpa penundaan atau dalam waktu satu bulan sejak diterimanya permintaan jika ada persyaratan khusus yang dilampirkan. 

Harap diperhatikan bahwa dalam hal apa pun, kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda dan hubungan Anda dengan kami sebelum kami dapat melanjutkan permintaan Anda. 

Kapan EZYM terus memproses data setelah menerima permintaan penghapusan atau keberatan terhadap pemrosesan?

Dalam keadaan tertentu, EZYM mungkin diwajibkan oleh hukum untuk menyimpan dan memproses Data Pribadi Anda bahkan setelah ada permintaan penghapusan atau keberatan atas pemrosesan tersebut. Misalnya, EZYM diharuskan untuk menyimpan informasi pribadi tertentu untuk memenuhi kewajiban hukum di bawah Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan rincian transaksi Pembayaran. 

8. Transfer data & Transfer data internasional

Layanan ini dimiliki oleh EZYM dan dapat diakses di Indonesia dan luar negeri. Akibatnya, informasi Anda dapat diproses di negara asing di mana undang-undang privasi mungkin kurang ketat dibandingkan dengan undang-undang di negara Anda. Meskipun demikian, jika memungkinkan, kami mengambil langkah-langkah untuk memperlakukan informasi pribadi dengan menggunakan prinsip-prinsip privasi yang sama yang berlaku sesuai dengan hukum negara tempat kami pertama kali menerima informasi Anda. Dengan mengirimkan informasi pribadi Anda kepada kami, Anda menyetujui pemindahan, penyimpanan, dan pemrosesan informasi Anda di negara selain negara tempat tinggal Anda, termasuk, namun tidak terbatas pada, Amerika Serikat. Jika Anda menginginkan informasi lebih lanjut mengenai upaya kami untuk menerapkan prinsip-prinsip privasi yang berlaku di satu yurisdiksi terhadap data ketika data tersebut dikirim ke yurisdiksi lain, Anda dapat menghubungi kami di website EZYM. 

9. Keamanan 

Kami mengikuti standar industri yang diterima secara umum untuk membantu melindungi informasi pribadi Anda. Tidak ada metode transmisi melalui internet, teknologi seluler, atau metode penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman. Oleh karena itu, meskipun kami berusaha untuk menjaga keamanan fisik, elektronik, dan prosedural untuk melindungi kerahasiaan informasi yang kami kumpulkan secara online, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlaknya. 

Pengguna EZYM tetap bertanggung jawab untuk menjaga kata sandi dan kredensial mereka tetap aman. Jika Anda memiliki alasan untuk meyakini bahwa interaksi Anda dengan kami tidak lagi aman (misalnya, jika Anda merasa bahwa keamanan akun apa pun yang Anda miliki dengan kami telah disusupi), harap segera beri tahu kami tentang masalah tersebut dengan menghubungi kami di website EZYM.

10. Perubahan terhadap kebijakan ini 

Kami berhak untuk mengubah ketentuan Kebijakan Privasi ini kapan saja. Apabila terdapat perubahan material pada pernyataan ini atau cara kami menggunakan informasi pribadi Anda, kami akan memberitahu Anda dengan memposting pemberitahuan perubahan tersebut secara jelas di sini atau di halaman beranda kami, atau dengan mengirimkan email kepada Anda. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau kebijakan ini setiap kali Anda mengunjungi salah satu situs web atau aplikasi kami. Kebijakan privasi kami mencantumkan tanggal "efektif" dan "terakhir diperbarui". Tanggal efektif mengacu pada tanggal mulai berlakunya versi saat ini. Tanggal terakhir diperbarui mengacu pada tanggal versi saat ini terakhir kali dimodifikasi secara substantif. 

11. Batasan Usia

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah umur di bawah usia 16 tahun, tanpa persetujuan orang tua. Anak-anak di bawah usia 13 tahun tidak boleh memberikan informasi pribadi mereka kepada kami. 

12. Informasi kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, permohonan, atau keluhan terkait praktik privasi kami, atau jika Anda perlu mengakses Kebijakan Privasi ini dalam format alternatif karena memiliki disabilitas, silakan hubungi kami di alamat yang sesuai di bawah ini. Kami akan berusaha menanggapi permintaan Anda dan memberi Anda informasi tambahan terkait privasi.