1. KEABSAHAN SYARAT DAN KETENTUAN UMUM
Syarat dan Ketentuan ini ("Syarat dan Ketentuan" atau "Ketentuan") merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda ("Pelanggan" atau "Anda") dan PT. Arsen Kusuma Indonesia dan entitas afiliasinya (secara bersama-sama disebut selanjutnya sebagai "EZYM") dan mengatur penggunaan produk, layanan, aplikasi seluler ("Aplikasi"), dan situs web ("Situs" dan secara bersama-sama dengan yang disebutkan di atas, "Layanan"). Syarat dan Ketentuan berikut ini tersedia di situs web (website link). EZYM dapat menerima klausula varian hanya dalam kasus perjanjian tertulis yang eksplisit. Bagian ini mendefinisikan berbagai kategori individu dan entitas yang berinteraksi dengan layanan, platform, dan aplikasi EZYM. Memahami peran-peran ini sangat penting untuk menafsirkan hak, kewajiban, dan ketentuan yang dijelaskan dalam Syarat dan Ketentuan ini.
Pengguna Akhir: Individu yang menggunakan dan berinteraksi langsung dengan Layanan melalui akun EZYM mereka untuk penggunaan pribadi.
PELANGGAN MENGETAHUI DAN MENYETUJUI BAHWA, DENGAN MENGKLIK TOMBOL "SAYA SETUJU" ATAU TOMBOL YANG SERUPA, MENDAFTARKAN AKUN, MENGUNDUH APLIKASI ATAU PENINGKATAN APLIKASI APA PUN, MENGGUNAKAN APLIKASI PADA PERANGKAT SELULER PELANGGAN, ATAU MENGAKSES ATAU MENGGUNAKAN LAYANAN, PELANGGAN MENUNJUKKAN BAHWA MEREKA TELAH MEMBACA, MEMAHAMI, DAN SETUJU UNTUK TERIKAT OLEH PERSYARATAN LAYANAN INI, BAIK PELANGGAN TELAH MENDAFTAR KE SITUS ATAU APLIKASI ATAU BELUM. JIKA PELANGGAN TIDAK MENYETUJUI KETENTUAN LAYANAN INI, MAKA PELANGGAN TIDAK MEMILIKI HAK UNTUK MENGAKSES ATAU MENGGUNAKAN LAYANAN.
Ketentuan Layanan ini berlaku efektif sejak tanggal Pelanggan pertama kali mengklik "Saya setuju" (atau tombol atau kotak centang yang serupa) atau menggunakan atau mengakses Layanan, mana saja yang lebih awal. Jika Pelanggan menerima atau menyetujui Ketentuan Layanan ini atas nama perusahaan atau badan hukum lainnya, Pelanggan menyatakan dan menjamin bahwa (i) Pelanggan memiliki kewenangan hukum penuh untuk mengikat perusahaan atau badan hukum tersebut dengan Ketentuan Layanan ini; (ii) Pelanggan telah membaca dan memahami Ketentuan Layanan ini; dan (iii) Pelanggan menyetujui Ketentuan Layanan ini atas nama pihak yang diwakili oleh Pelanggan. Dalam hal demikian, "Pelanggan" akan merujuk dan berlaku untuk pemberi kerja Pelanggan atau badan hukum lainnya.
Setiap data pribadi yang Pelanggan kirimkan kepada EZYM atau yang EZYM kumpulkan mengenai Pelanggan diatur oleh Kebijakan Privasi ("Kebijakan Privasi"), yang tersedia di website. Pelanggan mengakui bahwa dengan menggunakan Layanan, Pelanggan telah membaca Kebijakan Privasi. Kebijakan Privasi digabungkan dengan referensi ke dalam Ketentuan Layanan ini dan bersama-sama membentuk dan selanjutnya disebut sebagai "Perjanjian" ini.
HARAP DIPERHATIKAN: PERJANJIAN INI MENGATUR BAGAIMANA PERSELISIHAN ANTARA PELANGGAN DAN EZYM DAPAT DISELESAIKAN. PERJANJIAN INI MEMUAT KETENTUAN ARBITRASE YANG MENGIKAT DAN FINAL SERTA PENGESAMPINGAN GUGATAN PERWAKILAN KELOMPOK (PASAL 20). HARAP BACA DENGAN SEKSAMA KARENA HAL INI MEMPENGARUHI HAK-HAK HUKUM PELANGGAN, TERMASUK, JIKA BERLAKU, HAK PELANGGAN UNTUK TIDAK MENGIKUTI ARBITRASE.
2. DESKRIPSI LAYANAN
2.1. Menggunakan Layanan
EZYM adalah perusahaan eSIM pertama di dunia yang menawarkan eSIM untuk lebih dari 150 (seratus lima puluh) negara dan wilayah dengan tarif paling terjangkau dari seluruh dunia. EZYM menawarkan paket data kepada para pelancong di banyak negara, sehingga mengurangi kebutuhan akan kartu SIM fisik. Layanan EZYM termasuk menawarkan berbagai paket data eSIM dari seluruh dunia, yang dapat dibeli dan langsung digunakan pada perangkat apa pun yang kompatibel dengan eSIM, memungkinkan konektivitas tanpa batas.
Pelanggan harus mendaftar dengan EZYM dan membuat akun untuk menggunakan Layanan ("Akun") dan sebagai bagian dari proses tersebut, Pelanggan akan diminta untuk memberikan informasi tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat lengkap, nomor telepon dan alamat email Pelanggan. Dengan menggunakan Layanan, Pelanggan setuju untuk memberikan informasi yang benar, akurat, terkini, dan lengkap seperti yang diminta oleh proses pendaftaran dan untuk memelihara dan segera memperbarui informasi Rekening agar tetap akurat, terkini, dan lengkap. Nasabah adalah satu-satunya pengguna sah dari Rekening Nasabah. Pelanggan bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan setiap log-in, kata sandi, dan nomor Akun yang diberikan oleh Pelanggan atau yang diberikan kepada Pelanggan oleh EZYM untuk mengakses Layanan. Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas semua aktivitas yang terjadi di bawah kata sandi atau Akun Pelanggan, meskipun tidak diotorisasi oleh Pelanggan. EZYM tidak memiliki kendali atas penggunaan Akun pengguna manapun dan secara tegas menyangkal tanggung jawab apapun yang berasal daripadanya. Apabila Pelanggan mencurigai bahwa ada pihak yang tidak berwenang yang menggunakan kata sandi atau Akun Pelanggan atau Pelanggan mencurigai adanya pelanggaran keamanan lainnya, Pelanggan setuju untuk segera menghubungi EZYM.
Orang yang mendaftar untuk Layanan akan menjadi pihak yang mengontrak ("Pemilik Akun") untuk tujuan Ketentuan Layanan ini dan akan menjadi orang yang berwenang untuk menggunakan Akun terkait yang diberikan EZYM kepada Pemilik Akun sehubungan dengan Layanan; dengan ketentuan, bagaimanapun juga, jika Pelanggan mendaftar untuk Layanan atas nama perusahaan Pelanggan, maka perusahaan Pelanggan akan menjadi Pemilik Akun. Sebagai Pemilik Rekening, Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk mematuhi Ketentuan Layanan ini dan hanya Pelanggan yang berhak atas semua manfaat yang timbul darinya. Akun Pelanggan tidak dapat dipindahtangankan kepada orang atau akun lain. Pelanggan harus segera memberitahukan kepada EZYM mengenai setiap penggunaan yang tidak sah atas kata sandi atau identifikasi Pelanggan atau setiap pelanggaran atau ancaman pelanggaran lainnya terhadap keamanan EZYM atau keamanan Akun Pelanggan.
2.2. Pendaftaran Untuk Menggunakan Layanan EZYM
Semua pelanggan, termasuk Pengguna Akhir, Pengguna Bisnis, Pelanggan Akhir, dan pelamar pekerjaan sebagaimana didefinisikan dalam Bagian 1, harus menerima Syarat dan Ketentuan Umum untuk menggunakan layanan EZYM. Selama proses pendaftaran, informasi berikut ini harus diberikan:
Untuk Pengguna Akhir (End Users): Informasi pribadi seperti Nama Depan, Nama Belakang, dan Alamat Email diperlukan untuk (interaksi dan transaksi langsung di situs web EZYM) atau melalui Aplikasi EZYM.
Untuk beradaptasi dengan kebutuhan layanan yang terus berkembang dan meningkatkan pengalaman pengguna, EZYM berhak untuk mengumpulkan informasi tambahan dari semua kategori pelanggan yang dianggap perlu. Pengumpulan informasi tambahan ini akan dilakukan dengan cara yang menghormati privasi dan mematuhi undang-undang perlindungan data, tanpa memerlukan perubahan lebih lanjut pada Syarat dan Ketentuan ini. Pelanggan akan diberitahu mengenai pengumpulan informasi tambahan tersebut melalui saluran komunikasi standar kami.
2.3. Keterlibatan EZYM
EZYM akan melakukan upaya yang wajar untuk memberikan layanan berkualitas kepada Pelanggan. Namun, EZYM tidak menjamin bahwa layanan tidak akan terganggu, disediakan tepat waktu, dan aman atau bebas dari kesalahan.
2.4. Keterlibatan Pelanggan
Dalam menggunakan Peralatan atau Layanan yang disediakan oleh EZYM, Pelanggan tidak boleh terlibat dalam tindakan apa pun: yang kasar, ilegal, atau curang; yang menyebabkan Jaringan terganggu atau rusak. Ketika Pelanggan melanggar kewajibannya berdasarkan Pasal 2.4, EZYM dapat menangguhkan penggunaan Layanan oleh Pelanggan. Selama periode penangguhan, Pelanggan harus terus membayar semua Biaya yang harus dibayar berdasarkan Perjanjian ini sehubungan dengan Layanan yang ditangguhkan.
2.5. Kompatibilitas Perangkat
Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa perangkat mereka kompatibel dengan eSIM dan tidak terkunci jaringan. Kompatibilitas perangkat dapat bergantung pada operator dan negara asal; Pelanggan harus memeriksa daftar perangkat yang kompatibel dengan eSIM yang disediakan pada saat pembayaran. Dengan mencentang kotak yang mengonfirmasi bahwa perangkat Pelanggan kompatibel dengan eSIM, Pelanggan bertanggung jawab atas keakuratan informasi yang mereka berikan.
Daftar kompatibilitas eSIM tidak lengkap, yang berarti perangkat yang kompatibel dengan eSIM yang baru diumumkan mungkin masih perlu ditambahkan.
3. AWAL, DURASI, DAN PENGAKHIRAN KONTRAK
Kontrak layanan antara EZYM dan Pelanggan dimulai setelah menyelesaikan pesanan di situs web EZYM, melalui aplikasi EZYM, atau melalui produk lain yang disediakan oleh EZYM yang memungkinkan pelanggan melakukan pemesanan.
Aktivasi eSIM dan pengakuan atas Kebijakan Aktivasi adalah tanggung jawab Pelanggan.
Kontrak akan diakhiri untuk Pengguna Akhir jika mereka tidak memiliki paket data yang aktif atau telah menghapus eSIM dari perangkat target.
4. BIAYA DAN PEMBAYARAN
Pembayaran dan biaya lainnya harus dibayarkan melalui sistem pemrosesan pembayaran pihak ketiga ("Payment Processing System") seperti yang ditunjukkan pada Layanan. Pelanggan mungkin diminta untuk mendaftar ke PSP, menyetujui persyaratan layanan PSP, memberikan perincian pembayaran kepada PSP dan melalui proses pemeriksaan atas permintaan PSP untuk membuat akun di PSP ("Perjanjian Layanan PSP"). Dengan menerima Ketentuan Layanan ini, Pelanggan setuju bahwa mereka telah mengunduh atau mencetak, dan meninjau serta menyetujui Perjanjian Layanan PSP. Harap diperhatikan bahwa EZYM bukan merupakan pihak dalam Perjanjian Layanan PSP dan bahwa Pelanggan, PSP, dan pihak-pihak lain yang tercantum dalam Perjanjian Layanan PSP merupakan pihak-pihak dalam Perjanjian Layanan PSP dan bahwa EZYM tidak memiliki kewajiban, tanggung jawab, atau tanggung gugat terhadap pengguna atau pihak lain manapun berdasarkan Perjanjian Layanan PSP.
Semua harga dan biaya yang ditampilkan pada Layanan tidak termasuk penjualan, barang dan jasa, atau pajak, ongkos, atau biaya lain yang berlaku di tingkat federal, provinsi, negara bagian, lokal, atau pemerintah lainnya atau pajak, ongkos, atau biaya lain yang sekarang berlaku atau diberlakukan di masa mendatang ("Pajak"), kecuali jika dinyatakan secara eksplisit. Setiap Pajak yang berlaku didasarkan pada tarif yang berlaku untuk alamat penagihan yang Anda berikan kepada kami, dan akan dihitung pada saat transaksi dibebankan ke Rekening Anda.
4.1. Ketentuan Pembayaran
EZYM menawarkan berbagai metode pembayaran untuk layanannya, termasuk namun tidak terbatas pada Kartu Kredit/Debit, e-Wallet, QR Code, dan Bank Transfer.
Mata uang pembayaran dalam Indonesia Rupiah (IDR) pada saat transaksi.
Transaksi kartu kredit akan diproses dan dijamin oleh penyedia layanan pembayaran yang disetujui oleh EZYM, dan penyedia tambahan yang dipilih oleh EZYM untuk setiap transaksi.
5. PENGIRIMAN
Pengguna Akhir akan melihat eSIM yang dibeli di bawah tab "My eSIMs" di situs web EZYM (https://www.EZYM.id) dan/atau aplikasi EZYM. Pelanggan akan menerima email konfirmasi setelah pembelian. Semua informasi untuk memasang eSIM hanya akan tersedia di akun EZYM pengguna.
Menyadari beragamnya kebutuhan Pelanggan kami, EZYM memberikan produk dan layanannya melalui berbagai metode, tergantung pada integrasi yang dipilih dan produk serta layanan spesifik yang digunakan.
6. KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA / PEMBATALAN / MODIFIKASI
Pelanggan memiliki hak untuk meminta pengembalian dana atau penggantian eSIM jika Pelanggan tidak dapat menggunakan Layanan karena kesalahan atau kelalaian EZYM. Permintaan pengembalian dana harus dilakukan dalam waktu 30 (tiga puluh) hari setelah tanggal pembelian; dengan ketentuan bahwa EZYM tidak berkewajiban untuk memberikan pengembalian dana tersebut jika EZYM dapat menyelesaikan ketidakmampuan Pelanggan untuk menggunakan Layanan dalam waktu 10 (sepuluh) hari setelah Pelanggan memberitahu EZYM tentang masalah tersebut. Pelanggan setuju untuk bekerja sama dengan upaya EZYM untuk menyelesaikan masalah tersebut dan mengakui bahwa EZYM tidak berkewajiban untuk memberikan pengembalian dana jika Pelanggan gagal atau menolak untuk melakukannya. Untuk tujuan kejelasan, setiap paket data yang disediakan oleh EZYM memiliki masa berlakunya masing-masing dan tidak ada pengembalian dana yang akan ditawarkan untuk data yang tersisa ketika masa berlaku tersebut berakhir.
Terlepas dari hal tersebut di atas, ketentuan-ketentuan berikut ini berlaku:
Kompensasi: Tidak ada pengembalian uang atau kompensasi dalam bentuk apa pun yang akan diberikan karena biaya dari telepon alternatif, kartu SIM alternatif, penyedia alternatif, telepon hotel, atau biaya lain yang tidak secara langsung terkait dengan akun eSIM EZYM Pelanggan.
Pembelian yang tidak sah: EZYM berhak untuk menolak pengembalian dana dalam bentuk apapun jika ada bukti penyalahgunaan, pelanggaran Syarat dan Ketentuan EZYM, atau aktivitas penipuan apa pun yang terkait dengan penggunaan produk dan layanan EZYM.
Pembelian yang tidak resmi: Pelanggan harus segera memberi tahu EZYM jika ada dugaan pembelian yang tidak resmi. Kasus ini akan diselidiki dan disetujui oleh EZYM sebelum memproses pengembalian dana. EZYM berhak untuk menangguhkan akun apa pun yang terkait dengan aktivitas penipuan.
Pembelian yang tidak disengaja: Setelah Pelanggan memasang eSIM, eSIM tersebut akan dianggap telah digunakan. Tidak ada pengembalian dana yang akan ditawarkan setelah pemasangan selain yang ditetapkan secara tegas dalam.
Tagihan yang salah: Jika Pelanggan secara wajar dan dengan itikad baik mempersoalkan suatu tagihan, Pelanggan harus memberi tahu EZYM mengenai perselisihan tersebut dalam waktu 12 (dua belas) hari sejak terjadinya tagihan tersebut, dengan memberikan rincian mengapa jumlah yang ditagih tidak tepat dan, jika memungkinkan, berapa jumlah yang seharusnya dibayarkan oleh Pelanggan.
7. HARGA DAN PROMOSI
Harga mengacu pada biaya di mana EZYM menawarkan paket eSIM dan layanan terkait kepada Pelanggan. EZYM dapat menawarkan harga promosi untuk paket eSIM untuk waktu yang terbatas. Promosi ini tunduk pada syarat dan ketentuan tertentu. Durasi promosi, kriteria kelayakan, dan ketentuan terkait akan dikomunikasikan dengan jelas selama periode promosi. Setelah promosi berakhir, harga reguler akan berlaku kecuali dinyatakan lain. EZYM berhak untuk mengubah atau menghentikan harga promosi, termasuk syarat dan ketentuan terkait, atas kebijakannya sendiri, tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pengguna yang mencari informasi tambahan atau klarifikasi tentang harga promosi dapat menghubungi tim dukungan EZYM melalui obrolan dalam aplikasi atau web.
Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. EZYM terus meninjau strategi penetapan harga untuk menyelaraskan dengan dinamika pasar, memastikan bahwa kami menyediakan layanan berkualitas dengan harga yang kompetitif.
EZYM berhak untuk menyesuaikan harga berdasarkan berbagai faktor, termasuk namun tidak terbatas pada kondisi pasar, nilai tukar, dan biaya operasional. Penyesuaian tersebut dilakukan untuk memastikan keberlanjutan layanan yang ditawarkan dan untuk mencerminkan biaya dalam memberikan solusi konektivitas berkualitas tinggi kepada pengguna kami.
EZYM berkomitmen untuk melakukan segala upaya untuk menginformasikan kepada Pelanggan tentang perubahan signifikan pada harga secara tepat waktu, sehingga pengguna dapat membuat keputusan yang tepat terkait pembelian mereka. Namun, karena sifat dinamis dari faktor-faktor yang mempengaruhi harga, pemberitahuan langsung mungkin tidak selalu memungkinkan.
Untuk Pengguna Akhir: Harga yang tercantum di situs web kami secara khusus berlaku untuk Pengguna Akhir. Kami menganjurkan Pengguna Akhir untuk sering mengunjungi situs web kami untuk mendapatkan informasi terkini mengenai harga dan promosi.
8. PELACAKAN LOKASI PENGGUNA
EZYM dapat mengumpulkan dan memproses informasi lokasi geografis pengguna, termasuk koordinat GPS, alamat IP, titik akses Wifi, dan detail menara seluler, untuk menawarkan layanan berbasis lokasi dan meningkatkan pengalaman pengguna. Dengan menggunakan layanan EZYM, pengguna menyetujui pelacakan ini. Tujuannya termasuk menyediakan layanan spesifik lokasi, meningkatkan kualitas layanan, dan mempersonalisasi pengalaman. Informasi lokasi dapat dibagikan dengan penyedia pihak ketiga, yang berkewajiban untuk menangani data sesuai dengan undang-undang privasi. Pengguna dapat mengontrol layanan lokasi melalui pengaturan perangkat tetapi mungkin mengalami keterbatasan pada fitur-fitur tertentu. EZYM menerapkan langkah-langkah keamanan, menyimpan data untuk periode yang diperlukan, dan mematuhi undang-undang perlindungan data yang berlaku. Bagian ini dapat diperbarui untuk mencerminkan perubahan, dan pengguna dapat menghubungi Dukungan Pelanggan EZYM untuk pertanyaan atau masalah tentang praktik pelacakan lokasi.
9. KEPATUHAN TERHADAP PERATURAN SETEMPAT
Ketika menggunakan layanan EZYM di negara mana pun, Anda setuju untuk mematuhi semua hukum dan peraturan setempat yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada persyaratan yang terkait dengan pendaftaran perangkat seluler dan penggunaan layanan telekomunikasi. EZYM dapat, jika diwajibkan oleh hukum setempat, melakukan tindakan yang diperlukan atas nama Anda untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan tersebut.
Dengan menerima Syarat dan Ketentuan ini, Anda menyetujui penggunaan data pribadi Anda oleh EZYM untuk tujuan ini sesuai dengan hukum perlindungan data lokal yang berlaku.
10. PERNYATAAN DAN JAMINAN
Nasabah menyatakan dan menjamin bahwa: (i) Nasabah berusia 18 tahun atau lebih atau setidaknya memiliki usia yang disyaratkan secara hukum di yurisdiksi tempat Nasabah berada, dan mampu untuk menandatangani kontrak yang mengikat, dan (ii) Nasabah memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk Perjanjian ini dan untuk mematuhi syarat dan ketentuan Perjanjian ini, dan Nasabah akan mematuhinya. Apabila Pelanggan menandatangani Perjanjian ini atas nama perusahaan atau organisasi lain, Pelanggan menyatakan dan menjamin bahwa Pelanggan memiliki wewenang untuk bertindak atas nama entitas tersebut dan untuk mengikat entitas tersebut ke dalam Perjanjian ini.
Pelanggan selanjutnya menyatakan dan menjamin bahwa (i) Pelanggan telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi ini untuk mengakses dan menggunakan Layanan, dan (ii) ketika menggunakan atau mengakses Layanan, Pelanggan akan bertindak sesuai dengan hukum lokal, negara bagian, atau federal yang berlaku atau kebiasaan dan dengan itikad baik.
Pelanggan setuju untuk tidak terlibat dalam kegiatan yang dilarang berikut ini, antara lain: (i) menyalin, mendistribusikan, atau mengungkapkan bagian apa pun dari Layanan dalam media apa pun selain yang diizinkan oleh Layanan dan Ketentuan Layanan ini;
(ii) menggunakan sistem otomatis apa pun (selain dari fungsi apa pun dari Layanan), termasuk namun tidak terbatas pada "robot", "spider", "pembaca offline", dan lain-lain, untuk mengakses Layanan; (iii) mengirimkan spam, surat berantai, atau email yang tidak diminta atau mencoba melakukan phishing, pharm, dalih, spider, merayapi, atau mengikis; (iv) mencoba mengganggu, membahayakan integritas atau keamanan sistem atau menguraikan transmisi apa pun ke atau dari server yang menjalankan Layanan; (v) melanggar peraturan, peraturan, undang-undang, atau peraturan lokal internasional, federal, provinsi, atau negara bagian; (vi) melakukan tujuan yang melanggar hukum atau meminta orang lain untuk melakukan atau berpartisipasi dalam tindakan yang melanggar hukum; (vii) mengunggah data yang tidak sah, virus, worm, atau agen perangkat lunak lainnya melalui Layanan;
(viii) melanggar atau menyalahi hak kekayaan intelektual EZYM atau hak kekayaan intelektual pihak lain; (ix) menyamar sebagai orang lain atau salah mengartikan afiliasi Pelanggan dengan seseorang atau entitas, melakukan penipuan, menyembunyikan atau mencoba menyembunyikan identitas Pelanggan; (x) melecehkan, menghina, menyakiti, menyalahgunakan, memfitnah, mencemarkan nama baik, menyalahgunakan, melecehkan, menguntit, mengancam, mengintimidasi, atau melanggar hak-hak hukum (seperti hak privasi dan publisitas) dari pengguna atau pengunjung Layanan atau anggota staf EZYM lainnya; (xi) mengganggu atau melakukan kegiatan apapun yang mengancam kinerja, keamanan, atau berfungsinya Layanan; (xii) mengunggah atau mentransmisikan virus atau kode berbahaya lainnya; (xiii) mencoba menguraikan, mendekompilasi, membongkar, atau merekayasa balik perangkat lunak atau algoritme apa pun yang digunakan untuk menyediakan Layanan; (xiv) melewati fitur atau tindakan keamanan yang dapat digunakan EZYM untuk mencegah atau membatasi akses ke Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada fitur-fitur yang mencegah atau membatasi penggunaan atau penyalinan konten apa pun atau memberlakukan pembatasan penggunaan Layanan atau konten di dalamnya; (xv) mencoba mengakses Akun yang tidak sah atau mengumpulkan atau melacak informasi pribadi orang lain; (xvi) menggunakan Layanan untuk tujuan apa pun atau dengan cara apa pun yang melanggar hak-hak pihak ketiga mana pun; atau (xvii) mendorong atau mengizinkan orang lain untuk melakukan hal-hal yang disebutkan di atas.
Nasabah dengan ini menjamin dan menyatakan bahwa, selain secara penuh dan Pelanggan tidak memiliki motivasi, status, atau kepentingan apapun yang secara wajar ingin diketahui oleh EZYM sehubungan dengan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada, jika Pelanggan menggunakan atau akan atau berniat menggunakan Layanan untuk tujuan jurnalistik, investigasi, atau tujuan yang melanggar hukum. Pelanggan dengan ini menjamin dan menyatakan bahwa Pelanggan akan segera mengungkapkan kepada EZYM secara tertulis setiap motivasi, status, atau kepentingan, baik yang sudah ada sebelum pendaftaran atau yang muncul selama Pelanggan menggunakan Layanan.
Dengan menginstal Aplikasi, Pelanggan menyetujui instalasi Aplikasi dan setiap pembaruan atau peningkatan yang dirilis melalui Layanan. Aplikasi (termasuk setiap pembaruan atau peningkatan) dapat (i) menyebabkan perangkat Pelanggan secara otomatis berkomunikasi dengan server EZYM untuk memberikan fungsionalitas Aplikasi dan untuk mencatat metrik penggunaan, (ii) mempengaruhi preferensi terkait Aplikasi atau data yang disimpan di perangkat Pelanggan, dan (iii) mengumpulkan informasi pribadi sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi EZYM, termasuk informasi lokasi. Pelanggan dapat menghapus instalasi Aplikasi kapan saja.
11. PENGHENTIAN DAN PENANGGUHAN
Kecuali jika disepakati secara tertulis antara Pelanggan dan EZYM, salah satu pihak dapat mengakhiri Ketentuan Layanan ini dengan atau tanpa alasan, setiap saat. Pelanggan dapat membatalkan dan menghapus akun mereka setiap saat dengan menggunakan fitur pada Layanan untuk melakukannya (jika berlaku dan tersedia) atau dengan pemberitahuan tertulis kepada tim dukungan kami. Setelah pembatalan, Pelanggan tidak akan lagi memiliki akses ke akun, profil, atau informasi lainnya melalui Layanan. Ketentuan-ketentuan dalam Ketentuan Layanan ini yang menurut maksud atau maknanya dimaksudkan untuk bertahan setelah penghentian tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan-ketentuan yang berkaitan dengan penafian jaminan, batasan tanggung jawab, dan ganti rugi, akan tetap berlaku setelah penghentian apa pun dari Ketentuan Layanan ini dan penghentian apa pun dari penggunaan atau langganan Pelanggan atas Layanan dan akan terus berlaku tanpa batas waktu.
Kami berhak untuk menolak Layanan kepada siapa pun dengan alasan apa pun dan kapan pun. EZYM dapat mengakhiri atau membatasi hak Pelanggan untuk menggunakan Layanan jika kami sedang menyelidiki atau meyakini bahwa Pelanggan telah melanggar ketentuan apa pun dalam Perjanjian ini, dengan memberikan pemberitahuan tertulis atau melalui email kepada Pelanggan. Pengakhiran atau pembatasan tersebut akan berlaku segera setelah pengiriman pemberitahuan tersebut. Jika EZYM mengakhiri atau membatasi hak Pelanggan untuk menggunakan Layanan sesuai dengan bagian ini, Pelanggan dilarang untuk mendaftar dan membuat akun baru dengan namanya, nama palsu atau nama pinjaman, atau nama pihak ketiga mana pun, meskipun Pelanggan mungkin bertindak atas nama pihak ketiga tersebut.
Bahkan setelah hak Pelanggan untuk menggunakan Layanan dihentikan atau dibatasi, Perjanjian ini akan tetap dapat diberlakukan terhadap Pelanggan. EZYM berhak untuk mengambil tindakan hukum yang sesuai, termasuk namun tidak terbatas pada arbitrase sesuai dengan Pasal 17 Ketentuan Layanan ini.
EZYM berhak untuk memodifikasi atau menghentikan, untuk sementara atau selamanya, semua atau sebagian dari Layanan atas kebijakannya sendiri. EZYM tidak bertanggung jawab kepada Pelanggan atas modifikasi atau penghentian semua atau sebagian Layanan. EZYM memiliki hak untuk membatasi siapa pun untuk menyelesaikan pendaftaran sebagai pengguna jika EZYM percaya bahwa orang tersebut dapat mengancam keamanan dan integritas Layanan, atau jika, menurut kebijaksanaan EZYM, pembatasan tersebut diperlukan untuk mengatasi masalah bisnis yang wajar.
Setelah penghentian atau pembatalan akun Klien, kami berhak untuk menghapus semua data Klien dalam proses operasi normal. Data Nasabah tidak dapat dipulihkan setelah akun Nasabah dihentikan atau dibatalkan.
12. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
Semua teks, grafik, konten editorial, data, pemformatan, grafik, desain, HTML, tampilan dan nuansa, foto, musik, suara, gambar, perangkat lunak, video, desain, merek dagang, logo, tipografi, dan konten lainnya (secara kolektif disebut "Materi Hak Milik") yang dilihat atau dibaca oleh pengguna melalui Layanan dimiliki oleh EZYM.
Materi Hak Milik dilindungi dalam segala bentuk, media, dan teknologi yang sekarang dikenal atau yang selanjutnya dikembangkan. EZYM memiliki semua Materi Hak Milik, serta koordinasi, pemilihan, pengaturan, dan peningkatan Materi Hak Milik tersebut sebagai Karya Kolektif di bawah Undang-Undang Hak Cipta Amerika Serikat, sebagaimana telah diubah. Materi Hak Milik dilindungi oleh hukum domestik dan internasional yang mengatur hak cipta, paten, dan hak milik lainnya. Pelanggan tidak boleh menyalin, mengunduh, menggunakan, mendesain ulang, mengkonfigurasi ulang, atau mengirimkan kembali apa pun dari Layanan tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari EZYM.
Setiap penggunaan Materi Hak Milik tersebut, selain yang diizinkan di dalamnya, secara tegas dilarang tanpa izin sebelumnya dari EZYM.
Merek layanan dan merek dagang EZYM, termasuk namun tidak terbatas pada logo EZYM dan EZYM, adalah merek layanan yang dimiliki oleh EZYM. Merek dagang, merek layanan, logo dan/atau nama dagang lainnya yang muncul melalui Layanan adalah milik dari pemiliknya masing-masing. Pelanggan tidak boleh menyalin atau menggunakan merek, logo, atau nama dagang tersebut tanpa persetujuan tertulis dari pemiliknya.
Selain itu, Pelanggan dapat memilih untuk atau EZYM dapat mengundang Pelanggan untuk mengirimkan komentar, ide, atau umpan balik tentang Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada cara meningkatkan layanan EZYM atau produk EZYM ("Umpan Balik"). Dengan mengirimkan Umpan Balik, Pelanggan setuju bahwa pengungkapannya bersifat serampangan, tidak diminta, dan tanpa batasan dan tidak akan menempatkan EZYM di bawah kewajiban fidusia atau kewajiban lainnya, dan bahwa EZYM bebas untuk menggunakan Umpan Balik tanpa kompensasi tambahan apa pun kepada Pelanggan, dan/atau mengungkapkan Umpan Balik secara non-rahasia atau kepada siapa pun. Pelanggan selanjutnya mengakui bahwa, dengan menerima kirimannya, EZYM tidak melepaskan hak untuk menggunakan Umpan Balik yang serupa atau terkait yang sebelumnya diketahui oleh EZYM, yang dikembangkan oleh karyawannya, atau yang diperoleh dari sumber selain Pelanggan. Pelanggan mengakui bahwa semua email dan korespondensi lainnya yang Pelanggan kirimkan kepada kami akan menjadi milik tunggal dan eksklusif EZYM.
Dengan tunduk pada syarat dan ketentuan dalam Perjanjian ini, Pelanggan dengan ini diberikan lisensi yang terbatas, tidak eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan dapat dibatalkan secara bebas, untuk mengakses dan menggunakan Layanan. EZYM dapat mengakhiri lisensi ini kapan saja dengan alasan atau tanpa alasan. Layanan dan semua materi yang ada di dalamnya atau yang dialihkan karenanya, termasuk, tanpa batasan, perangkat lunak, gambar, teks, grafik, ilustrasi, logo, paten, merek dagang, merek layanan, laporan yang dihasilkan oleh Layanan, dan hak cipta ("Konten EZYM"), dan semua Hak Kekayaan Intelektual (sebagaimana didefinisikan di bawah ini) yang terkait dengannya, adalah milik eksklusif EZYM atau, sebagaimana berlaku, para pemberi lisensinya. Kecuali secara eksplisit diatur di dalam Perjanjian ini, tidak ada dalam Perjanjian ini yang dapat dianggap sebagai lisensi di dalam atau di bawah Hak Kekayaan Intelektual tersebut, dan Pelanggan setuju untuk tidak menjual, melisensikan, menyewakan, memodifikasi, mendistribusikan secara publik, mentransmisikan secara publik, menampilkan secara publik, mempertunjukan secara publik, menerbitkan, mengadaptasi, mengedit, atau membuat karya turunan dari materi atau konten apa pun yang dapat diakses di dalam Layanan. Penggunaan Konten atau materi EZYM pada Layanan untuk tujuan apapun yang tidak secara tegas diizinkan oleh Perjanjian ini sangat dilarang. Untuk tujuan Perjanjian ini, "Hak Kekayaan Intelektual" berarti semua hak paten, hak cipta, hak cipta, hak karya, hak moral, hak publisitas, hak merek dagang, hak merek dagang dan merek jasa, goodwill, hak rahasia dagang dan hak kekayaan intelektual lainnya yang saat ini mungkin ada atau yang akan ada di kemudian hari, dan semua aplikasi dan pendaftaran, pembaruan dan perpanjangannya, berdasarkan hukum negara bagian, negara, teritori, atau yurisdiksi lainnya.
Penggunaan Layanan oleh Pelanggan dan lisensi terkait yang diberikan di bawah ini juga dikondisikan pada kepatuhan Pelanggan terhadap isi dan semangat dari berbagai pedoman yang berlaku dan lisensi pengguna akhir yang terkait dengan penggunaan Aplikasi oleh Pelanggan. EZYM dapat memodifikasi pedoman tersebut atas kebijakannya sendiri setiap saat. EZYM berhak untuk mengakhiri Akun Pelanggan dan akses ke Layanan jika EZYM memutuskan bahwa Pelanggan telah melanggar pedoman yang berlaku.
13. KELUHAN HAK CIPTA DAN AGEN HAK CIPTA
EZYM menghormati kekayaan intelektual orang lain, dan mengharapkan pengguna untuk melakukan yang sama. Jika Pelanggan yakin, dengan itikad baik, bahwa materi apa pun yang disediakan pada atau sehubungan dengan Layanan melanggar hak cipta Pelanggan atau hak kekayaan intelektual lainnya, harap kirimkan informasi berikut ke Agen Hak Cipta EZYM di website.
Deskripsi karya berhak cipta yang diklaim oleh Pelanggan telah dilanggar, termasuk URL (alamat Internet) atau lokasi spesifik lainnya pada Layanan di mana materi yang diklaim Pelanggan telah dilanggar berada.
Sertakan informasi yang cukup untuk memungkinkan EZYM menemukan materi tersebut, dan jelaskan mengapa Pelanggan menganggap telah terjadi pelanggaran; Deskripsi lokasi di mana karya asli atau salinan resmi dari karya berhak cipta tersebut berada - misalnya, URL (alamat Internet) tempat karya tersebut diposting atau nama buku tempat karya tersebut diterbitkan;
Alamat, nomor telepon, dan alamat email pelanggan;
Pernyataan dari Pelanggan bahwa mereka memiliki itikad baik bahwa penggunaan yang disengketakan tidak diizinkan oleh pemilik hak cipta, agennya, atau hukum;
Pernyataan dari Pelanggan, yang dibuat di bawah sumpah, bahwa informasi dalam pemberitahuan Pelanggan adalah akurat, dan bahwa Pelanggan adalah pemilik hak cipta atau berwenang untuk bertindak atas nama pemilik hak cipta; dan
Tanda tangan elektronik atau fisik dari pemilik hak cipta atau orang yang diberi wewenang untuk bertindak atas nama pemilik hak cipta.
14. INFORMASI RAHASIA
Pelanggan mengakui bahwa Informasi Rahasia (sebagaimana didefinisikan di bawah ini) adalah aset EZYM yang berharga, khusus dan unik dan setuju bahwa mereka tidak akan mengungkapkan, mengalihkan, menggunakan (atau berusaha mendorong orang lain untuk mengungkapkan, mengalihkan, atau menggunakan) Informasi Rahasia untuk tujuan apa pun selain menggunakan Layanan sesuai dengan Ketentuan Layanan ini. Jika relevan, Pelanggan dapat mengungkapkan Informasi Rahasia kepada karyawan dan agen resmi Pelanggan dengan ketentuan bahwa mereka juga terikat untuk menjaga kerahasiaan Informasi Rahasia. Pelanggan harus segera memberitahukan EZYM secara tertulis mengenai segala keadaan yang dapat merupakan pengungkapan, pengalihan, atau penggunaan Informasi Rahasia yang tidak sah. Pelanggan harus melakukan upaya terbaik untuk melindungi Informasi Rahasia dari pengungkapan, pengalihan, atau penggunaan yang tidak sah.
Pelanggan harus mengembalikan semua dokumen asli dan salinan dari setiap dan semua materi yang mengandung Informasi Rahasia kepada EZYM setelah pengakhiran Perjanjian ini dengan alasan apa pun.
Istilah "Informasi Rahasia" berarti setiap dan semua rahasia dagang, informasi rahasia dan hak milik EZYM, dan semua informasi dan data EZYM lainnya yang secara umum tidak diketahui oleh publik atau pihak ketiga lainnya yang dapat memperoleh nilai, baik secara ekonomi maupun tidak, dari penggunaan atau pengungkapannya. Informasi Rahasia akan dianggap mencakup data teknis, pengetahuan, penelitian, rencana produk, produk, layanan, pelanggan, pasar, perangkat lunak, pengembangan, penemuan, proses, formula, teknologi, desain, gambar, teknik, informasi konfigurasi perangkat keras, pemasaran, keuangan, strategis, dan informasi kepemilikan dan rahasia lainnya yang berkaitan dengan bisnis, operasi, atau properti, termasuk informasi tentang staf, pengguna, atau mitra EZYM, atau informasi bisnis lainnya yang diungkapkan secara langsung atau tidak langsung secara tertulis, lisan, atau dengan gambar atau pengamatan.
15. PERINGATAN JAMINAN
LAYANAN DISEDIAKAN ATAS DASAR "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN ATAU KETENTUAN APAPUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK, NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, JAMINAN ATAU KETENTUAN YANG DAPAT DIPERJUALBELIKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN NON- PELANGGARAN. EZYM TIDAK MEMBERIKAN JAMINAN ATAU PERNYATAAN MENGENAI KEAKURATAN ATAU KELENGKAPAN DARI KONTEN YANG DISEDIAKAN MELALUI LAYANAN ATAU KONTEN DARI SETIAP SITUS YANG TERHUBUNG DENGAN LAYANAN DAN TIDAK MEMILIKI KEWAJIBAN ATAU TANGGUNG JAWAB DALAM KONTRAK, JAMINAN ATAU DALAM GUGATAN UNTUK SETIAP (I) KESALAHAN, KEKELIRUAN, ATAU KETIDAKTEPATAN KONTEN, (II) CEDERA PRIBADI ATAU KERUSAKAN PROPERTI, DALAM BENTUK APA PUN, YANG DIAKIBATKAN OLEH AKSES DAN PENGGUNAAN LAYANAN OLEH PELANGGAN, (III) SETIAP AKSES ATAU PENGGUNAAN SERVER EZYM YANG AMAN DAN / ATAU SETIAP DAN SEMUA INFORMASI PRIBADI DAN / ATAU INFORMASI KEUANGAN YANG TERSIMPAN DI DALAMNYA; DAN (IV) KEJADIAN-KEJADIAN YANG BERADA DI LUAR KENDALI WAJAR EZYM.
DALAM KEADAAN APAPUN EZYM DAN AFILIASI ATAU MITRA KORPORATNYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN LANGSUNG, TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, AKTUAL, KONSEKUENSIAL, EKONOMI, KHUSUS ATAU KERUSAKAN YANG PATUT DICONTOH (TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA KEHILANGAN KEUNTUNGAN, KEHILANGAN DATA, KEHILANGAN NAMA BAIK, GANGGUAN LAYANAN, KERUSAKAN KOMPUTER, KERUSAKAN SISTEM, KEGAGALAN UNTUK MENYIMPAN INFORMASI ATAU KONTEN LAINNYA YANG DIKELOLA ATAU DIKIRIMKAN OLEH EZYM, ATAU BIAYA PRODUK ATAU LAYANAN PENGGANTI) YANG TIMBUL SEHUBUNGAN DENGAN PENGGUNAAN ATAU KETIDAKMAMPUAN PELANGGAN UNTUK MENGGUNAKAN LAYANAN, MESKIPUN TELAH DIBERITAHUKAN MENGENAI KEMUNGKINAN HAL TERSEBUT. BEBERAPA YURISDIKSI TIDAK MENGIZINKAN PENGECUALIAN ATAU PEMBATASAN KERUSAKAN INSIDENTAL ATAU KONSEKUENSIAL, SEHINGGA BATASAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU UNTUK PELANGGAN SECARA KESELURUHAN.
JIKA, TERLEPAS DARI PENGECUALIAN-PENGECUALIAN DI ATAS, DITENTUKAN BAHWA EZYM DAN AFILIASI ATAU MITRA KORPORATNYA BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN, DALAM HAL APAPUN, TANGGUNG JAWAB KESELURUHAN, BAIK YANG TIMBUL DARI KONTRAK, KESALAHAN, TANGGUNG JAWAB YANG KETAT, ATAU LAINNYA, TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH YANG LEBIH RENDAH DARI (I) TOTAL BIAYA YANG DIBAYARKAN OLEH PELANGGAN KEPADA EZYM SELAMA ENAM BULAN SEBELUM KLAIM TERSEBUT MUNCUL ATAU (II) SERATUS DOLAR ($ 100), SEJAUH YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU.
16. GANTI RUGI
Pelanggan dengan ini setuju untuk mengganti kerugian, membela, dan membebaskan EZYM dan pejabat, direktur, karyawan, agen, pengacara, perusahaan asuransi, penerus, dan penerima haknya ("Pihak yang Diberi Ganti Rugi") dari dan terhadap setiap dan semua Kewajiban yang timbul sehubungan dengan (i) penggunaan atau ketidakmampuan Pelanggan untuk menggunakan Layanan, atau (ii) pelanggaran atau pelanggaran Pelanggan terhadap Perjanjian ini; (iii) Pelanggaran Pelanggan terhadap hukum apa pun, atau hak-hak pengguna atau pihak ketiga mana pun dan (iv) konten apa pun yang dikirimkan oleh Pelanggan atau menggunakan akun Pelanggan ke Layanan, termasuk, namun tidak terbatas pada sejauh konten tersebut dapat melanggar hak-hak intelektual pihak ketiga atau ilegal atau melanggar hukum. Pelanggan juga setuju untuk mengganti kerugian kepada Pihak yang Diberi Ganti Rugi untuk setiap Kewajiban yang diakibatkan oleh penggunaan robot perangkat lunak, spider, crawler, atau alat pengumpul dan pengekstraksi data serupa oleh Pelanggan, atau tindakan lain apa pun yang dilakukan oleh Pelanggan yang membebani atau membebani infrastruktur EZYM secara tidak wajar. EZYM berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk melakukan pembelaan eksklusif dan mengendalikan dengan biaya sendiri segala hal yang tunduk pada ganti rugi Pelanggan. Pelanggan tidak akan, dalam hal apapun, menyelesaikan klaim atau masalah apa pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari EZYM.
17. PENYELESAIAN SENGKETA - PENGESAMPINGAN ARBITRASE & GUGATAN PERWAKILAN KELOMPOK
HARAP BACA BAGIAN INI DENGAN SEKSAMA - BAGIAN INI MEMPENGARUHI HAK- HAK HUKUM PELANGGAN DAN MENGATUR BAGAIMANA PELANGGAN DAN EZYM DAPAT MENGAJUKAN KLAIM SATU SAMA LAIN. BAGIAN INI AKAN, DENGAN PENGECUALIAN TERBATAS, MENGHARUSKAN PELANGGAN DAN EZYM UNTUK MENGAJUKAN KLAIM SATU SAMA LAIN KE ARBITRASE YANG MENGIKAT DAN FINAL SECARA INDIVIDUAL.
Pelanggan setuju bahwa, jika terjadi perselisihan atau klaim yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan Layanan oleh Pelanggan, Pelanggan akan menghubungi EZYM di website dan Pelanggan dan EZYM akan berusaha dengan itikad baik untuk menegosiasikan penyelesaian tertulis atas masalah tersebut secara langsung. Pelanggan setuju bahwa jika masalah tersebut tetap tidak terselesaikan selama 30 hari setelah pemberitahuan (melalui surat resmi atau pengiriman pribadi), masalah tersebut akan dianggap sebagai "Sengketa" sebagaimana didefinisikan di bawah ini. Kecuali untuk hak untuk meminta putusan sela atau ganti rugi lainnya yang dijelaskan di bagian "Arbitrase yang Mengikat" di bawah ini, jika Pelanggan mengajukan klaim arbitrase, atau tindakan administratif atau hukum apa pun tanpa terlebih dahulu mencoba menyelesaikan masalah tersebut melalui mediasi, maka Pelanggan setuju bahwa mereka tidak berhak untuk mendapatkan kembali biaya pengacara, meskipun Pelanggan mungkin berhak untuk mendapatkannya.
Arbitrase yang Mengikat. Pelanggan dan EZYM setuju bahwa setiap perselisihan, klaim, atau kontroversi yang timbul dari atau terkait dengan Perjanjian ini atau penggunaan Layanan Pelanggan (secara bersama-sama disebut "Perselisihan") akan diselesaikan melalui arbitrase yang mengikat, kecuali bahwa masing-masing pihak memiliki hak untuk meminta putusan sela atau ganti rugi lain yang setara di pengadilan dengan yurisdiksi yang berwenang untuk mencegah terjadinya pelanggaran, penyalahgunaan, atau pelanggaran aktual atau terancam atas hak cipta, merek dagang, rahasia dagang, paten, atau hak kekayaan intelektual lainnya dari salah satu pihak. Hal ini berarti bahwa Pelanggan dan EZYM setuju untuk mengesampingkan hak atas pengadilan oleh juri. Terlepas dari hal tersebut di atas, Pelanggan dapat mengajukan klaim terhadap EZYM di pengadilan "gugatan sederhana", alih-alih melalui arbitrase, tetapi hanya jika klaim tersebut memenuhi syarat berdasarkan peraturan pengadilan gugatan sederhana dan diajukan secara individu, non-kelas, dan non-representatif, dan hanya selama klaim tersebut masih berada di pengadilan gugatan sederhana dan secara individu, non-kelas, dan non-representatif.
Pengesampingan Gugatan Perwakilan Kelompok. Pelanggan dan EZYM setuju bahwa setiap proses penyelesaian Perselisihan akan dilakukan secara individual dan bukan dalam bentuk gugatan kelompok, konsolidasi, atau perwakilan. Hal ini berarti bahwa Pelanggan dan EZYM setuju untuk melepaskan hak untuk berpartisipasi sebagai penggugat sebagai anggota kelompok dalam proses gugatan perwakilan kelompok. Selanjutnya, kecuali Pelanggan dan EZYM menyetujui sebaliknya secara tertulis, arbiter dalam Sengketa apa pun tidak boleh menggabungkan klaim lebih dari satu orang dan tidak boleh memimpin segala bentuk proses gugatan perwakilan kelompok.
18. PERUBAHAN PADA PERJANJIAN INI DAN LAYANAN
EZYM berhak, atas kebijakannya sendiri dan mutlak, untuk mengubah, memodifikasi, menambah, menambah, menangguhkan, menghentikan, atau menghapus syarat dan ketentuan dari Perjanjian ini (termasuk Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi) dan meninjau, meningkatkan, memodifikasi, atau menghentikan, untuk sementara atau selamanya, Layanan atau konten atau informasi apa pun melalui Layanan setiap saat, efektif dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tanpa kewajiban apa pun kepada Pelanggan. EZYM akan berusaha untuk memberitahukan kepada Pelanggan mengenai perubahan material melalui email, tetapi tidak akan bertanggung jawab atas kegagalan untuk melakukannya. Jika ada perubahan di masa mendatang terhadap Perjanjian ini yang tidak dapat diterima oleh Pelanggan atau menyebabkan Pelanggan tidak lagi mematuhi Perjanjian ini, Pelanggan harus mengakhiri, dan segera berhenti menggunakan Layanan. Penggunaan Layanan oleh Pelanggan secara terus menerus setelah adanya revisi terhadap Perjanjian ini merupakan penerimaan penuh dan tidak dapat dibatalkan oleh Pelanggan atas setiap dan semua perubahan tersebut. EZYM juga dapat memberlakukan batasan pada fitur-fitur tertentu atau membatasi akses Pelanggan ke sebagian atau seluruh Layanan tanpa pemberitahuan atau tanggung jawab.
19. TIDAK ADA HAK PIHAK KETIGA
Tidak satu pun dari ketentuan-ketentuan dalam Perjanjian ini yang dapat diberlakukan oleh pihak yang bukan merupakan pihak dalam Perjanjian ini.
20. PEMBERITAHUAN DAN PERSETUJUAN UNTUK MENERIMA PEMBERITAHUAN SECARA ELEKTRONIK
Pelanggan setuju untuk menerima perjanjian, pemberitahuan, pengungkapan, dan komunikasi lainnya (secara kolektif disebut "Pemberitahuan") yang mengacu pada Perjanjian ini secara elektronik termasuk namun tidak terbatas pada melalui email atau dengan memposting Pemberitahuan di Situs ini. Pelanggan setuju bahwa semua Pemberitahuan yang diberikan EZYM kepada Pelanggan secara elektronik memenuhi persyaratan hukum yang mewajibkan komunikasi tersebut dalam bentuk tertulis. Kecuali ditentukan lain dalam Perjanjian ini, semua pemberitahuan berdasarkan Perjanjian ini akan dibuat secara tertulis dan akan dianggap telah diberikan sebagaimana mestinya pada saat diterima, jika disampaikan secara pribadi atau dikirim melalui surat bersertifikat atau surat tercatat, dengan meminta tanda terima; ketika tanda terima dikonfirmasi secara elektronik, jika dikirim melalui faksimili atau email; atau sehari setelah dikirim, jika dikirim untuk pengiriman keesokan harinya melalui layanan pengiriman semalam yang diakui.